8月31日，為期62天的2024年鐵路暑運順利結束。9月1日，極目新聞?dòng)浾邚闹袊F路武漢局集團有限公司獲悉，今年暑運一大特點(diǎn)是開(kāi)通10列旅游專(zhuān)列，方便廣大旅客飽覽大好河山。
今年暑運期間，武鐵128個(gè)客運站共發(fā)送旅客近3980萬(wàn)人次，其中7月6日發(fā)送旅客76萬(wàn)人次，暑運旅客發(fā)送總量及單日發(fā)送量均創(chuàng )新高。
暑運期間，全國各地迎來(lái)旅游旺季，鐵路客流持續走高。武鐵客運部門(mén)根據12306客票預售和候補購票大數據動(dòng)態(tài)分析，按照“一日一圖”精心制定列車(chē)開(kāi)行方案，靈活增開(kāi)旅客列車(chē)，并通過(guò)動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運行、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等方式增加運力。其中，加開(kāi)臨客2534列，包括長(cháng)途直通客車(chē)589列、管內各站間中短途客車(chē)1945列，比去年同期多加開(kāi)236列;將漢宜鐵路、漢十高鐵、京廣高鐵等熱門(mén)線(xiàn)路上的1149對動(dòng)車(chē)重聯(lián)開(kāi)行，比去年同期多加開(kāi)332對。
針對暑期旅游熱，武鐵持續推動(dòng)“鐵路+旅游”，先后在宜昌、赤壁、利川等站開(kāi)行至新疆、東北、福建等方向旅游專(zhuān)列10列，帶領(lǐng)旅客開(kāi)啟“一路向北”“海濱之旅”“高鐵游九寨”“深度全景南北疆”等旅程。
對于旅游專(zhuān)列“始發(fā)”與“終到”的不同特點(diǎn)和老年旅客較多的情況，武鐵實(shí)行專(zhuān)用通道、專(zhuān)區候車(chē)、專(zhuān)人引導，固定進(jìn)出站流程線(xiàn)路，安排志愿者提供助行服務(wù)，采取“夜行日游、車(chē)隨人移、人游車(chē)停”等方式運行，隨車(chē)配備了隨車(chē)醫生，讓游客充分享受全方位、一站式貼心服務(wù)。
為持續提升暑運服務(wù)質(zhì)量，武鐵推行“重點(diǎn)旅客預約”“志愿服務(wù)”等措施，建立各站聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)，充分發(fā)揮武漢站“頭雁”、漢口站“心連心”、襄陽(yáng)站“襄遇1080”、宜昌東站“三峽情”等服務(wù)示范崗的模范作用，為旅客提供周到服務(wù)。
今年暑運，武鐵管內各站共發(fā)送學(xué)生、兒童旅客486.5萬(wàn)人次，占全局總發(fā)送量的12.2%。武鐵客運部門(mén)及時(shí)掌握相關(guān)院校開(kāi)學(xué)時(shí)間，動(dòng)態(tài)監測學(xué)生票預售情況，最大限度保障學(xué)生旅客購票需求。漢口站在綜合候車(chē)區打造兒童游樂(lè )場(chǎng)，武漢、襄陽(yáng)客運段在值乘列車(chē)上配備“童趣一夏”服務(wù)包，開(kāi)設“安全小課堂”為兒童旅客講解安全乘車(chē)知識以及列車(chē)設備設施小常識，守護兒童旅客出行安全，提升兒童旅客乘車(chē)體驗。(記者潘錫珩 通訊員王琪)
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