CCBN2023|智慧廣電網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的態(tài)勢、特點(diǎn)與進(jìn)路-天天熱議

導 讀

在4月18日舉辦的第29屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )展覽會(huì )智慧廣電網(wǎng)絡(luò )服務(wù)創(chuàng )新論壇上，華數科技、歌華有線(xiàn)、廣東廣電、江蘇有線(xiàn)等機構圍繞智慧廣電網(wǎng)絡(luò )在城市社區、教育服務(wù)、鄉村振興、文化大數據等領(lǐng)域服務(wù)展開(kāi)討論，探討物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等新技術(shù)為廣電行業(yè)提供數字化、智能化解決方案的模式方法，為智慧廣電網(wǎng)絡(luò )服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展把脈開(kāi)方。

一、智慧廣電網(wǎng)絡(luò )服務(wù)領(lǐng)域多向拓展延伸

(資料圖)

為城市社區提供基于廣電的智慧服務(wù)方案。廣電機構利用物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等技術(shù)，建立綜合指揮中心，實(shí)現城市社區的智能化管理，提高政府決策的科學(xué)性、社會(huì )治理的精準性、公共服務(wù)的高效性。例如，華數與杭州市公安局交警支隊合作，針對醫院、商業(yè)綜合體、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、地鐵站、學(xué)校、濱江全域道路等重點(diǎn)區域，通過(guò)交通流量采集、信號控制、停車(chē)管理、違法管控等系統的集成和優(yōu)化，提升城市交通業(yè)務(wù)管理水平；江蘇有線(xiàn)在揚州市邗江區西湖鎮打造的基層治理平臺覆蓋多種應用場(chǎng)景，針對大氣污染、垃圾亂倒、非法種植、車(chē)輛違停、流動(dòng)攤販聚集、工地施工安全、商鋪火災隱患、鄉村秸稈焚燒等社會(huì )治理問(wèn)題進(jìn)行精準干預，實(shí)現了全鎮的智慧化管理，有效提升了城市運行的感知力、公共資源的配置力、異常情形的預測力和突發(fā)事件的干預力等。

為家庭提供以視聽(tīng)為核心的智慧應用服務(wù)。廣電機構利用大數據和人工智能技術(shù)，提供個(gè)性化、多樣化、智能化的視聽(tīng)服務(wù)，提升用戶(hù)的觀(guān)看體驗和生活品質(zhì)。例如，中國廣電湖南公司的廣電5G智慧云平臺囊括湖南80余家融媒體中心的資源，可根據客戶(hù)的需求，定制個(gè)性化的大屏應用，實(shí)現手機、電腦、IPAD與電視大屏的視頻會(huì )議和視頻通話(huà)；歌華有線(xiàn)為用戶(hù)提供在線(xiàn)課程、輔導和咨詢(xún)等服務(wù)，既利用有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的覆蓋優(yōu)勢，保證用戶(hù)穩定和安全的學(xué)習體驗，又利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化和多樣化的學(xué)習需求；深圳天威視訊有限公司為用戶(hù)提供高清、流暢、沉浸的視頻體驗和體系化的家庭物聯(lián)網(wǎng)的應用服務(wù)，并通過(guò)開(kāi)放的合作模式，推動(dòng)智慧家庭行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和價(jià)值提升。

為鄉村公共服務(wù)提供信息化支撐。廣電總局在推進(jìn)農村廣播電視網(wǎng)絡(luò )雙向化、光纖化改造，提升廣播電視網(wǎng)絡(luò )技術(shù)承載和綜合服務(wù)能力的基礎上，推動(dòng)各地廣電機構利用廣電網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)，為基層社會(huì )治理提供信息化服務(wù)，建設“一村一屏”“一戶(hù)一機”等公共服務(wù)平臺，通過(guò)廣播電視節目和互動(dòng)功能提供多元化的村務(wù)公開(kāi)、政策宣傳、文化旅游、教育培訓、娛樂(lè )消費等內容。例如，廣東廣電網(wǎng)絡(luò )建成智慧廣電鄉村振興省級公共服務(wù)平臺，打造“鄉村黨建”“鄉村治理”“鄉村文明”“鄉村創(chuàng )業(yè)”等功能板塊，在全省20個(gè)地市開(kāi)展試點(diǎn)項目建設，形成黨委統籌部署、專(zhuān)業(yè)子公司技術(shù)支撐、地市分公司落地實(shí)施的工作格局。中國廣電四川公司建設的四川智慧廣電鄉村工程能力平臺完成2000個(gè)農村整體網(wǎng)絡(luò )改造，實(shí)施千兆寬帶入村，并組建“廣電管家·特殊服務(wù)隊”，為養老機構、老年家庭、留守家庭等開(kāi)展深度專(zhuān)屬服務(wù)，實(shí)現農村廣電公共服務(wù)的跨越式升級。

為國家文化大數據體系建設貢獻力量。廣電機構積極參與國家文化大數據體系建設，與國家文化大數據中心合作建立區域文化大數據區域中心，為文化產(chǎn)業(yè)提供數據支撐和服務(wù)。例如，江蘇有線(xiàn)承擔國家文化大數據華東區域中心和國家文化專(zhuān)網(wǎng)的建設與運營(yíng)，為公共文化機構提供數據存儲、國家文化大數據各類(lèi)系統以及接入文化專(zhuān)網(wǎng)等一攬子服務(wù)；貴州廣電的CCDI數字內容超算中心建設了基于區塊鏈、數字身份等技術(shù)的數字內容安全保障體系，為廣電用戶(hù)提供文化數字內容的版權保護和隱私保護。部分廣電機構利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，推動(dòng)文化遺產(chǎn)數字化、標簽化和共享化，促進(jìn)文化和旅游深度融合，為文化傳承和弘揚提供更多更好的渠道。例如，中國廣電云南昆明公司將VR技術(shù)與數字博物館采集技術(shù)進(jìn)行結合，對云南陸軍講武堂歷史博物館館藏文物進(jìn)行全景數字化數據采集，通過(guò)三維空間重構方式進(jìn)行合成，轉換成真實(shí)的文物三維模型空間及全景，全息展示當地紅色革命歷史文化傳承。

二、新時(shí)代智慧廣電網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體現三大特點(diǎn)

深度挖掘數據價(jià)值，開(kāi)發(fā)適應物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生活需要的智慧軟硬件產(chǎn)品，構建多媒體、多技術(shù)、多終端、智能協(xié)同的生態(tài)鏈和雙效兼得的價(jià)值鏈。例如，天威視訊的家庭平臺與應用服務(wù)基于云端和智能技術(shù)，為用戶(hù)提供智能化、個(gè)性化、語(yǔ)音化的交互和服務(wù)；智慧廣電鄉村振興試點(diǎn)工程通過(guò)廣電系統的優(yōu)勢建設云平臺，通過(guò)電視大屏、手機、戶(hù)外大屏等終端，為農村地區提供便利可及的公共文化服務(wù)，提升了鄉村廣播電視數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化水平；歌華有線(xiàn)基于有線(xiàn)＋5G融合網(wǎng)絡(luò )，利用“云、網(wǎng)、端”承載能力，打造“專(zhuān)網(wǎng)＋平臺＋終端＋內容”的服務(wù)體系，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化和多樣化的學(xué)習需求；智慧廣電的紅色基因庫建設實(shí)現了文化遺產(chǎn)的線(xiàn)上線(xiàn)下融合傳播，突破地域、時(shí)間、媒介限制，讓更多的人參與和享受文化遺產(chǎn)保護的成果。

與各類(lèi)內容提供商、應用開(kāi)發(fā)商、硬件廠(chǎng)商等合作伙伴進(jìn)行深度融合，為用戶(hù)提供豐富、優(yōu)質(zhì)、多樣的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，促進(jìn)和延伸相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。例如，廣東智慧廣電鄉村振興試點(diǎn)工程推動(dòng)智慧廣電與鄉村產(chǎn)業(yè)、文旅資源、特色文化等的深度融合，開(kāi)展直播帶貨、文旅推介等活動(dòng)，助力農民增收致富，促進(jìn)鄉村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展；歌華有線(xiàn)依托中國廣電數字教育發(fā)展中心，聯(lián)合各省網(wǎng)公司，與教育系統內外產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，共建廣電教育生態(tài)；江蘇有線(xiàn)與高校等企事業(yè)單位開(kāi)展文化資源大數據服務(wù)技術(shù)落地合作，確保研究成果和產(chǎn)業(yè)深度融合應用，激發(fā)文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新活力。廣電機構在博物館館藏文物數字化保護工程建設中也協(xié)調VR、AR以及動(dòng)態(tài)捕捉、觸控感應等交互技術(shù)合作方共建，推動(dòng)了廣電文化大數據產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

強化安全保障能力，構建高速、泛在、智慧、安全的新型廣電網(wǎng)絡(luò )，為智慧社區和文化大數據等領(lǐng)域提供網(wǎng)絡(luò )安全保障。中國廣電湖南公司的廣電5G智慧云平臺利用全省有線(xiàn)電視專(zhuān)網(wǎng)，采用三級等保安全防護技術(shù)，確保云平臺安全可靠；江蘇有線(xiàn)的文化大數據為文化資源數據的存儲、傳輸、交易和文化數字內容分發(fā)提供國家文化專(zhuān)網(wǎng)，服務(wù)華東六省一市的數字化轉型升級，維護文化數據安全；智慧廣電的紅色基因庫建設過(guò)程中也利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)，實(shí)現文化遺產(chǎn)的數字化管理、智能化監測、精準化保護。

三、智慧廣電網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的發(fā)展進(jìn)路

智慧廣電網(wǎng)絡(luò )服務(wù)既要拓展黨和政府服務(wù)的范圍，又要創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，拓展各領(lǐng)域應用場(chǎng)景，在競爭中不斷創(chuàng )新，在合作中不斷共贏(yíng)，并在網(wǎng)絡(luò )安全和機制保障的前提下，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

提升業(yè)務(wù)創(chuàng )新和個(gè)性化服務(wù)能力。為應對用戶(hù)需求的復雜性和競爭對手的激烈競爭，智慧廣電網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商要強化與用戶(hù)的連接，加強與用戶(hù)的溝通反饋，了解用戶(hù)的使用習慣和喜好，及時(shí)推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，提供更加個(gè)性化、差異化和精準化的智慧廣電解決方案。同時(shí)要提升自身的技術(shù)創(chuàng )新和業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力，以敢為“天下先”的干勁錨定自身優(yōu)勢，借鑒成功經(jīng)驗，創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，培養后備人才，向數智全業(yè)務(wù)轉變。

促進(jìn)資源整合與產(chǎn)業(yè)合作。在多屏共生時(shí)代，積極推進(jìn)廣電系統信息、資源整合融合，以數據、內容、產(chǎn)品共享鏈接大屏小屏，依托全國有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)互通平臺,建設統一業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )。加強廣電與業(yè)界合作，建立科技研發(fā)和應用創(chuàng )新聯(lián)盟，并利用有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)優(yōu)勢和資源整合能力，加強與相關(guān)合作伙伴的協(xié)作和共贏(yíng)，同力協(xié)力將智慧廣電網(wǎng)絡(luò )服務(wù)產(chǎn)業(yè)越做越大。

加強數據安全防護和制定關(guān)鍵領(lǐng)域統一標準。加強網(wǎng)絡(luò )建設和維護，利用大數據技術(shù)及時(shí)發(fā)現和處理安全威脅和網(wǎng)絡(luò )異常行為，保護國家和個(gè)人的信息安全，同時(shí)制定數據采集、存儲、清洗、分析發(fā)掘、可視化、隱私安全等關(guān)鍵領(lǐng)域的統一標準，實(shí)現不同公司之間智慧廣電服務(wù)數據的快速鏈接、高效搜索和全面共享。

加強頂層設計、示范引領(lǐng)和機制保障。智慧廣電網(wǎng)絡(luò )服務(wù)往往涉及多個(gè)政府部門(mén)和行業(yè)領(lǐng)域，需要統籌協(xié)調各方利益和責任，要進(jìn)一步加強頂層設計和規劃指導，明確各方職責和權限，建立有效的溝通和協(xié)作機制。鼓勵各地廣電機構相互學(xué)習借鑒、交流協(xié)作，推廣智慧廣電服務(wù)成功經(jīng)驗。積極爭取地方黨委和政府以及相關(guān)部門(mén)的支持，吸引社會(huì )資本參與。建立健全基層廣播電視運維體系和服務(wù)長(cháng)效機制。

（作者單位：廣電總局發(fā)展研究中心，實(shí)習生董澤萱亦有貢獻）

責任編輯：李楠

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