智能政務(wù)機器人、業(yè)務(wù)受理機、證件發(fā)放機、智能文件柜……走入位于安徽省銅陵市政務(wù)服務(wù)中心旁的無(wú)人智慧警局，高科技氣息撲面而來(lái)。
日前，“00后”肖克勤通過(guò)“交管12123”App，預約前來(lái)無(wú)人智慧警局參加駕考科目一考試，在他刷身份證進(jìn)行人臉識別后，系統為他隨機分配自助考試機。當他走入考試機后，手機信號被切斷，考試過(guò)程全程監控，現場(chǎng)畫(huà)面被同步投放至考試機門(mén)外屏幕上。
“特別方便，隨時(shí)來(lái)隨時(shí)考，也不用工作人員輔助，自助式考試。”肖克勤說(shuō)，以前需要坐1個(gè)小時(shí)公交車(chē)，到距離市區較遠的車(chē)管所考試，如今在家門(mén)口就能考試。
在這個(gè)無(wú)人智慧警局，共有10臺自助服務(wù)設備，其中智能政務(wù)機器人，可為群眾提供公安政務(wù)服務(wù)引導與咨詢(xún);綜合警務(wù)自助亭，包括戶(hù)政、車(chē)駕管、出入境業(yè)務(wù)，提供現場(chǎng)拍照、體檢、制證等服務(wù);自助考試機，可實(shí)現駕駛員科目一、科目四和滿(mǎn)分學(xué)習考試。群眾只需攜帶身份證、駕駛證、行駛證，即可一站式、全天候自助辦理戶(hù)政、車(chē)駕管、出入境等3大類(lèi)、32項高頻公安業(yè)務(wù)。
“太神奇了，拍照、體檢、制證，一個(gè)綜合警務(wù)自助亭全部搞定。”正在辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)的市民瞿先生說(shuō)。
據銅陵市公安局行政許可服務(wù)科科長(cháng)朱啟赟介紹，無(wú)人智慧警局依托人工智能、大數據、云計算等新技術(shù)，打破時(shí)間、地域界限，實(shí)現公安業(yè)務(wù)由“窗口固定時(shí)間辦”轉變?yōu)?ldquo;群眾隨時(shí)自助辦”，為群眾辦事開(kāi)啟“加速度”“隨時(shí)辦”。
數據顯示，自2020年12月底該無(wú)人智慧警局啟用以來(lái)，已受理群眾辦事2200余人次，辦結各類(lèi)公安業(yè)務(wù)3000余筆。“下一步，將繼續依托科技力量，不斷優(yōu)化自助設備，拓展智慧服務(wù)場(chǎng)景，讓群眾辦事更加便利。”朱啟赟說(shuō)。
據了解，今年以來(lái)，銅陵市公安局瞄準群眾急難愁盼事，開(kāi)展了系列“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，如在符合條件的基層派出所設置綜合服務(wù)窗口，將公安政務(wù)服務(wù)向群眾“家門(mén)口”延伸;在公安政務(wù)服務(wù)大廳，推出免費快遞、信息聯(lián)查等便民利企服務(wù);打破數據和系統壁壘，推進(jìn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦;向重點(diǎn)企業(yè)派駐警企聯(lián)絡(luò )員，等等。
(記者 張紫赟)
