不久前，快手方面發(fā)布了2022年第三季度財報。其中表示，該季度快手持續深化“直播+”的生態(tài)場(chǎng)景延展，通過(guò)快聘、理想家、快相親等產(chǎn)品形式，為用戶(hù)提供了更為豐富的直播內容。
以快聘業(yè)務(wù)為例，在“金九銀十”招聘季，快手先后推出了服務(wù)行業(yè)、制造業(yè)招聘專(zhuān)場(chǎng)，并以“直播帶崗”的形式來(lái)幫助藍領(lǐng)就業(yè)。而在房產(chǎn)領(lǐng)域，快手的“理想家”也形成了“房產(chǎn)主播促進(jìn)新房交易”的新模式，同樣是以直播來(lái)獲客，并打通了從獲客、用戶(hù)線(xiàn)索收集，到看房、交易、傭金分成的整個(gè)過(guò)程。
(資料圖片)
除了涉足在線(xiàn)招聘、線(xiàn)上房產(chǎn)領(lǐng)域外，日前有消息顯示，快手方面似乎又將目光投向了相親賽道。據悉，快手直播間已加入了“相親角”功能，可幫助主播打造相關(guān)功能；在“熱門(mén)活動(dòng)”中，還新推出“婚慶”頻道，并聚合了“婚禮現場(chǎng)”、“婚紗照”等相關(guān)內容。此外據公開(kāi)資料顯示，北京快手科技有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍也已新增“婚姻介紹服務(wù)”。
顯而易見(jiàn)，快手的相親服務(wù)同樣依托于直播間。觀(guān)眾可通過(guò)“相親角”填寫(xiě)個(gè)人資料、進(jìn)行實(shí)名認證，通過(guò)后就能獲得直播間的曝光機會(huì )，以提高相親的成功率。在這一環(huán)節中，主播則扮演著(zhù)“紅娘”的角色，引導參與者進(jìn)行互動(dòng)，而觀(guān)眾則可以用刷禮物等方式獲得上麥的機會(huì )，提高成為成功的幾率。此外由于觀(guān)眾基本都來(lái)自同城，所以也在一定程度上降低了溝通門(mén)檻。
不難發(fā)現，與大多數的線(xiàn)上相親平臺一樣，如今基本都提供了“線(xiàn)上紅娘+直播相親”的方式。因此快手方面選擇從相親直播切入，顯然也是因為其真實(shí)度相對較高，并且相比文字與語(yǔ)音溝通效率更高，而且對于路人來(lái)說(shuō)也兼具一定的趣味性和觀(guān)賞性。
根據比達咨詢(xún)《2021年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場(chǎng)研究報告》顯示，2021年12月中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友用戶(hù)規模達3012.3萬(wàn)人、較2021年1月的2597.4萬(wàn)人增加了414.9萬(wàn)人，2021年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場(chǎng)規模達72.0億元、同比增長(cháng)11.6%，并且預計2022年市場(chǎng)規模將會(huì )達到80.5億元。
顯然對于紛紛加入這一賽道的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上相親市場(chǎng)對于流量的吸引和變現能力都不容忽視，并且這一類(lèi)型的直播還能活躍用戶(hù)、豐富平臺內容，所以也具備一定的潛在增長(cháng)可能。并且對于快手的直播業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，相親、快聘、理想家等產(chǎn)品幾乎都是為了滿(mǎn)足用戶(hù)更多場(chǎng)景下的需求，以提升直播的付費轉化率。
早在2021年4月舉行的光合大會(huì )上，快手方面就曾表示，泛生活服務(wù)將是其2021年重點(diǎn)突破的三個(gè)業(yè)務(wù)之一，并與社交和電商直播并列。而所謂的泛生活服務(wù)，除本地生活服務(wù)中的“吃喝玩樂(lè )”外，快手方面或許也想與此前的58同城一樣，參與到房屋租售、招聘求職、家政服務(wù)等更多細分領(lǐng)域，并借助直播、短視頻等形式來(lái)替代原本的線(xiàn)上分類(lèi)信息服務(wù)。
但快手此舉也難以避免會(huì )成為與58同城相似的角色，那就是以中間平臺自居、僅提供端口，來(lái)做基于信息流動(dòng)的流量生意。一方面，這顯然都屬于輕資產(chǎn)模式，避免了資金方面的重投入。但從另一方面來(lái)看，快手此舉無(wú)非是讓創(chuàng )作者成為了線(xiàn)上的“銷(xiāo)售員”，但同樣難以把控服務(wù)品質(zhì)、也難以監控虛假信息、詐騙等行為。而這些，未來(lái)又會(huì )不會(huì )對快手一貫強調的“信任”，產(chǎn)生影響呢？
不過(guò)現階段，快手還不得不在商業(yè)化方面進(jìn)行更多的探索。在2022年第三季度其營(yíng)收為231億元、同比增長(cháng)12.9%，得益于收入穩健增長(cháng)、毛利率優(yōu)化，以及用戶(hù)獲取效率的持續改善，快手的國內業(yè)務(wù)已連續兩個(gè)季度實(shí)現單季盈利，該季度國內經(jīng)營(yíng)利潤也超過(guò)了3.75億元。
盡管目前快手看似有著(zhù)漂亮的用戶(hù)數據，例如DAU已達3.63億、MAU達6.26億，以及互相關(guān)注的用戶(hù)對數達235億對，均同比有所增長(cháng)，但在流量轉化上快手一直存在一定的問(wèn)題。
從付費滲透率與單用戶(hù)付費深度角度來(lái)看，目前快手的直播付費用戶(hù)數量尚不足6000萬(wàn)。根據長(cháng)橋海豚投研公布的相關(guān)數據顯示，其單用戶(hù)ARPPU一直在50元/月上下徘徊，不及其他傳統直播平臺動(dòng)輒數百元的單用戶(hù)ARPPU。而這或許也意味著(zhù)，快手的直播業(yè)務(wù)當下還沒(méi)能撬動(dòng)用戶(hù)持續付費的意愿。
因此也就不難理解，快手方面下半年以來(lái)在直播業(yè)態(tài)的諸多嘗試了。值得注意的是，快手在今年11月再次調整了商業(yè)化負責人，由王劍偉接班劉峰、全面主持商業(yè)化。這是繼此前9月設立商業(yè)生態(tài)委員會(huì )后，再次進(jìn)行的人員及組織架構調整。面對廣告市場(chǎng)下行壓力、電商業(yè)務(wù)尚處于進(jìn)步階段的情況下，快手或許難免會(huì )將更多的“心思”在流量變現上。
并且在此次財報電話(huà)會(huì )中，快手CEO程一笑也表示，王劍偉作為商業(yè)委員會(huì )的深度參與者，對于問(wèn)題和機會(huì )的識別、對于客戶(hù)洞察、流量變現上，都有著(zhù)更深的認知。
或許下一階段會(huì )是更加進(jìn)擊的快手，由程一笑親自負責電商業(yè)務(wù)，并在商業(yè)化方面做出更多的嘗試。
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責任編輯：房家輝
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