世界頭條：湖南廣電:“一綱四目”打造媒體高效運營(yíng)團隊

深融時(shí)代對媒體的人力資源管理提出了新的命題，即改變過(guò)去投入式的人力成本思路，轉變?yōu)橥顿Y式的人力資本思路，靠人才的力量，實(shí)現業(yè)務(wù)的長(cháng)期可持續增長(cháng)。

(資料圖)

高效團隊，意即在一定時(shí)間周期內，為企業(yè)（單位）貢獻高價(jià)值的團隊。無(wú)論接手舊團隊還是搭建新團隊，打造高效運營(yíng)團隊，通過(guò)技術(shù)迭代、提高管理水平等增加人均效能，即員工或團隊在一定時(shí)間周期內，為企業(yè)（單位）貢獻更多價(jià)值，才是企業(yè)（單位）持久發(fā)展之計。

本文以湖南廣電為例，分析如何以“打造高效運營(yíng)團隊”為綱，以“選人之道”“留人之道”“育人之道”“輔導之道”為目，通過(guò)“一綱四目”提升人均效能、打造媒體高效運營(yíng)團隊。

01“選人之道”，找到合適的人

（一）芒果基因畫(huà)像

湖南廣電培育人才的部門(mén)叫做“芒果訓練營(yíng)”，多年來(lái)熟諳人才選拔甄選的芒果臺金牌人才官們從人才分類(lèi)的45項能力中提煉了五大芒果基因，即芒果家庭優(yōu)秀成員應該具備“五有”：首先是有正確的價(jià)值觀(guān)，即“三觀(guān)”符合主流價(jià)值觀(guān)；二是有建立在常識基礎上的專(zhuān)業(yè)知識；三是有良好的性格習慣和自律意識；四是有學(xué)習的心態(tài)，能“向內看”，看到自己的不足；五是有行動(dòng)力，湖南廣電一直認為，行動(dòng)力比表達力更重要，“訥于言，敏于行”的人更能適應高效運營(yíng)團隊的需求?？谌魬液拥耐庀蛐腿丝赡塬@得超高人氣，卻不見(jiàn)得適配運營(yíng)團隊“干實(shí)事”的需要。

（二）高度重視青年人才培養

年輕、充滿(mǎn)激情的人才隊伍是融媒時(shí)代企業(yè)長(cháng)期保持高速成長(cháng)的重要前提，傳媒行業(yè)呼喚“未經(jīng)世事的勇敢”，需要“不被污染的創(chuàng )意”。對于年輕人的重視與培養深深根植于湖南廣電的制度文化之中，創(chuàng )新模式激勵青年人才創(chuàng )造，政策支持加速年輕人成長(cháng)。

1.人才儲備開(kāi)放多樣渠道

除了社招和獵聘專(zhuān)業(yè)、職業(yè)人才外，在年輕人才儲備上，“芒果講習所”“芒果訓練營(yíng)”“青芒計劃”是湖南廣電內部成體系的校招品牌，對人才的挖掘下沉到大二、大三在校學(xué)生。

中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授付亞和在湖南大學(xué)人力資源管理培訓課程中曾提到，相比起加薪，年輕人更看重個(gè)人成就感，并希望雇主提供足以激發(fā)其興趣和熱情的學(xué)習體驗，從而幫助他們掌握個(gè)人和職業(yè)發(fā)展所需要的各種知識。

有不少優(yōu)秀實(shí)習生經(jīng)過(guò)實(shí)習歷練并正式入職后很快能挑起大梁，擔任項目核心編劇和導演。

2.創(chuàng )新機制激發(fā)人才活力

創(chuàng )新機制上，湖南衛視“創(chuàng )新飆計劃”“‘30未滿(mǎn)’計劃”“領(lǐng)鮮計劃”多舉措共施，打通多層次、全覆蓋、常態(tài)化的發(fā)聲通道，保護創(chuàng )意從火種到誕生到培育，實(shí)現優(yōu)秀提案的最終落地，保證湖南廣電的持續創(chuàng )新。

創(chuàng )新機制的推出大大激發(fā)了人才活力。自2017年啟動(dòng)的“創(chuàng )新飆計劃”面向湖南衛視工作室和制作團隊征集節目方案，該計劃通過(guò)創(chuàng )意征集、宣講評估、樣片試映、正片播出等環(huán)節孵化了全臺80%的節目創(chuàng )新體量，上檔了《向往的生活》《聲臨其境》《聲入人心》等口碑節目，培養了任洋（《聲入人心》總導演）等新一代衛視制片人。

“‘30未滿(mǎn)’計劃”是“創(chuàng )新飆計劃”的重要環(huán)節，通過(guò)鼓勵年輕人大膽提案，并給予他們資源、技術(shù)和平臺，3名95后導演的方案《解憂(yōu)郵局》獲得ATF亞洲模式大賽亞軍，充分彰顯了年輕導演的創(chuàng )新潛力與制作能力。

“領(lǐng)鮮計劃”是“‘30未滿(mǎn)’計劃”的衍生，招募臺齡不足3年的“領(lǐng)鮮助理團”深度參與與創(chuàng )意相關(guān)的活動(dòng)，為平臺創(chuàng )新提供決策參考，他們與B站總部員工進(jìn)行創(chuàng )意交流、與笑果文化的編劇一起進(jìn)行“車(chē)間訪(fǎng)談”、參加年度廣告盛事“金投賞”，成為節目創(chuàng )意的中堅力量。

“創(chuàng )意提案計劃”正進(jìn)一步面向社會(huì )開(kāi)放，給予社會(huì )或高校中學(xué)歷和經(jīng)驗不占優(yōu)勢的年輕人機會(huì )，讓更多好的想法、好的創(chuàng )意涌入，并將其逐步發(fā)展為人才引進(jìn)、人才招聘的重要渠道之一，讓更多“特殊創(chuàng )意人才”發(fā)光發(fā)熱。

3.政策支持激勵青年成長(cháng)

制度層面上，“青年人才計劃”“內部競聘賽馬”多政策迭代，進(jìn)一步推動(dòng)了人才年輕化，目前湖南衛視員工平均年齡34歲，芒果TV為31歲，其中最小的科室經(jīng)理只有28歲，未來(lái)將會(huì )有更多90后、00后走上制片人崗位、管理崗位、業(yè)務(wù)一線(xiàn)崗位。

湖南廣電歷來(lái)敢于在關(guān)鍵崗位大膽起用新人，“新人有好創(chuàng )意就能當總導演”，由制度支持幫助其組建團隊、提供頂級資源支撐。90后導演王梓睿就是一例，他憑借一期《天天向上》選題嶄露頭角后，迅速獲得成長(cháng)，肩負起2020年《818全球汽車(chē)夜》總導演重任，在27歲成為湖南衛視最年輕的總導演。

青年人才是湖南廣電事業(yè)始終朝氣蓬勃的基因密碼。小芒電商總經(jīng)理張陽(yáng)出生于1989年，湖南廣電敢把小芒的“命數”交到他手中，讓他帶領(lǐng)一支平均年齡不超過(guò)28歲的創(chuàng )業(yè)隊伍，去打拼、淬煉、成長(cháng)。張陽(yáng)也不辱使命，用芒果IP推出系列產(chǎn)品在電商紅海里殺出一條通往藍海的生路，讓“青春萬(wàn)歲”飄紅在馬欄山。

（三）加大技術(shù)人才的引進(jìn)，跨界吸引復合型人才

深融時(shí)代全媒體轉型急需技術(shù)型人才。自成立以來(lái)，芒果TV面向互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)廣納英才，吸引從業(yè)于BAT、華為、字節跳動(dòng)等國內巨頭的IT人，打造成熟的技術(shù)隊伍，補齊芒果生態(tài)的技術(shù)短板；借品牌優(yōu)勢，芒果TV舉辦“馬欄山杯”國際算法大賽，招募來(lái)自麻省理工學(xué)院、清北復交等海內外知名高校和互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的稀缺算法人才，組成強大的技術(shù)戰隊，占領(lǐng)媒體行業(yè)的技術(shù)高地。

新技術(shù)和人才造成的“鯰魚(yú)效應”激活湖南廣電的技術(shù)團隊，碰撞形成的火花帶來(lái)技術(shù)上的重大成果，芒果TV團隊在CVPR2021視頻人體時(shí)空定位大賽中獲得亞軍，研發(fā)的自動(dòng)化3D視頻現實(shí)增強系統投入商用后可支撐數十億元產(chǎn)值的廣告收入。

融媒體發(fā)展要求復合型人才。在谷歌、亞馬遜、迪士尼等知名跨國企業(yè)大量裁員及國內媒體行業(yè)普遍縮招、停招的背景下，湖南廣電以吸納跨界人才為目標，啟動(dòng)大規模校園招聘及精準化社會(huì )招聘。

校招放眼全球、公開(kāi)招聘，覆蓋英國G5、清北復交等萬(wàn)余名學(xué)子，實(shí)現七成以上非傳媒專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)；社招綜合選拔、跨界破壁，包含兼具融媒體思維和技能的節目制作“通才”和通曉經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng )作的媒體行業(yè)“全才”，適應產(chǎn)品經(jīng)理、直播運營(yíng)等新崗位接連涌現的狀況。

復合型人才的跨界吸引實(shí)現了人才結構的不斷調整與優(yōu)化，為湖南廣電打造新型主流媒體夯實(shí)了人才基礎。

02“留人之道”，修一條流動(dòng)的“渠”

“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)?！焙线m的人進(jìn)入團隊（組織），他的第一個(gè)問(wèn)題就是“我的路在哪里？我的職業(yè)生涯如何規劃？”企業(yè)（單位）要像疏通一條大河一樣提前規劃好員工的發(fā)展之路，能讓“水”（員工）有韻律地流動(dòng)而不堵塞。芒果臺的做法如下。

首先是定期盤(pán)點(diǎn)人員。

“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”，團隊或組織內的人通過(guò)年度盤(pán)點(diǎn)保持流動(dòng)，不合適的“換船”（轉崗）或“下船”（離職），空缺崗位要適當補崗（可內招或外招補崗），“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”，保持“水渠”通暢，四通八達。

大型企業(yè)員工數量多、人員管理難的現狀常導致企業(yè)內部出現人崗不匹配問(wèn)題。從企業(yè)角度看，做不到“人盡其用”，不利于提高生產(chǎn)效率；從員工角度看，得不到價(jià)值凸顯，容易造成人才的流失。

針對此問(wèn)題，湖南廣電施行輪崗試崗、推進(jìn)定崗定編，給予新引進(jìn)人才探索、磨合的機會(huì )，幫助他們尋找最適合落座的“位子”，提升人均效能；建立內部人才市場(chǎng)、打通新舊媒體渠道，鼓勵內部人才的縱橫向流動(dòng)，筑好深融時(shí)代包容開(kāi)放的人才“蓄水池”，實(shí)現效益最大化。

具體而言，“金芒果成長(cháng)計劃”通過(guò)“招最合適的人”給予“最大的空間”的培養機制、用師傅帶徒弟的培養路徑鼓勵優(yōu)秀人才“脫穎而出”，鼓勵競爭機制為平臺培養“S級領(lǐng)軍人物”（“S”為“super”的縮寫(xiě)，意為“超級的”）；“芒果青年說(shuō)”與“青年CEO俱樂(lè )部”兩大品牌為芒果TV青年員工提供暢所欲言的舞臺，燃唱青春、放飛夢(mèng)想，并賦予他們調崗到更適合自己職位的機會(huì )、打通縱向上人才晉升的特別通道。

湖南衛視與芒果TV雙平臺持續融合升級，促成人才隊伍的融合流動(dòng)，比如《快樂(lè )大本營(yíng)》前導演劉樂(lè )“出走”湖南衛視，于芒果TV組建工作室并打造優(yōu)質(zhì)節目《再見(jiàn)愛(ài)人》。

其次是采用網(wǎng)狀用工模式，加強人才復用，用實(shí)戰競崗賽出“千里馬”。

現在組織由過(guò)去的剛性組織演變得越發(fā)柔性和松散，產(chǎn)品團隊模式也越來(lái)越成熟。何為網(wǎng)狀用工？即打破過(guò)去線(xiàn)性的工作協(xié)作機制，通過(guò)項目交叉和人才排期等方式，合理利用人員時(shí)間，避免忙閑不均，提高人才使用效率。

過(guò)去一位員工做好一個(gè)崗位，對一個(gè)主管負責，跟進(jìn)一個(gè)項目，近年來(lái)湖南衛視和芒果TV雙平臺打通后，在網(wǎng)狀用工模式下，團隊只有任務(wù)角色，沒(méi)有行政角色，員工在雙平臺上參與各類(lèi)內部工作任務(wù)，交叉在不同類(lèi)型的項目任務(wù)中承擔責任，貢獻價(jià)值。

在不同的任務(wù)角色下，員工在多個(gè)項目中可以擔任項目經(jīng)理，工作任務(wù)越多，員工的工作網(wǎng)絡(luò )結構越廣，人員的利用效率也就越高，從而實(shí)現職責互通，一崗雙責或者多崗多責。

目前湖南衛視和芒果TV雙平臺突破已有工作室架構，借鑒Amazon的2 Pizzas Team或BBDO的S Team機制，跨工作室組建高質(zhì)量小型團隊（10人左右），使其在背靠湖南廣電大平臺的前提下保持相對獨立性，促使每個(gè)成員都能充分做出貢獻、凸顯價(jià)值、收獲成就，從而提升創(chuàng )意思維、人均效能和個(gè)人責任感，更進(jìn)一步打造成為平臺招牌。

成功推出廣電MCN，由傳統媒體人成功轉型的湖南娛樂(lè )頻道總監李志華的經(jīng)驗是，把好苗子放在多個(gè)項目上鍛煉。他認為戰時(shí)和平時(shí)是不太一樣的，實(shí)戰出人才，最終靠結果說(shuō)話(huà)。幾個(gè)小組各自拿自己的業(yè)績(jì)PK，人才自然而然就出來(lái)了，非常市場(chǎng)化，連競聘都不需要。

03“育人之道”，保持對“樹(shù)木”的澆灌

本著(zhù)對人才培養的重視，湖南廣電樹(shù)立“芒果大講堂”“芒果私享會(huì )”和“芒果訓練營(yíng)”三大培訓品牌，組建“眾享Mango俱樂(lè )部在線(xiàn)培訓聯(lián)盟”，以培訓賦能，辦特色品牌，為深度融合注入思想源泉，為提質(zhì)增效提供實(shí)力保障。

此外，整合升級已有培訓資源擬創(chuàng )辦“芒果學(xué)園”，面向新進(jìn)、中層、高級等不同職位和不同層級的員工進(jìn)行有針對性的新人培訓、職業(yè)培訓、干部培訓，構建測、學(xué)、練、考、評線(xiàn)上化培訓體系，助力打通員工職業(yè)發(fā)展通道。

基于對媒體通才的需求，芒果TV舉辦“創(chuàng )新青年說(shuō)”，激勵雙平臺員工共同創(chuàng )造包括技術(shù)在內的多元內容，鍛煉融媒體時(shí)代要求的用戶(hù)邏輯和產(chǎn)品思維；設立5G實(shí)驗室“創(chuàng )新合伙人”制度，驅使技術(shù)人才大膽創(chuàng )新，用技術(shù)和數據反哺內容，引領(lǐng)新項目和新產(chǎn)品。

能力是一種資源，能力具有無(wú)限的開(kāi)發(fā)性。未來(lái)，湖南廣電仍將鼓勵核心導演做最多的事，機會(huì )越多、歷練越多、經(jīng)驗也越多，做一個(gè)項目，能與各方資源合作，能集多種經(jīng)驗于一身，從而實(shí)現飛速成長(cháng)；仍將用培訓幫助傳統媒體人才轉變?yōu)槿诿襟w通才，實(shí)現內部TV人和IT人的基因重組和升級，培養一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。

內部培訓固然重要，外腦支撐同樣必不可少。湖南廣電與高校聯(lián)系緊密，通過(guò)課題申報與項目運作深化產(chǎn)學(xué)研，培養融媒體英才；平臺內部5G實(shí)驗室與華為、科大訊飛共建研究中心，鼓勵“雙聘管理制度”，吸納高精尖人才；集團內外專(zhuān)家學(xué)者帶頭開(kāi)展研究，打造新型智庫，補足專(zhuān)業(yè)化人才……雙平臺多種策略推進(jìn)，共同促進(jìn)人才的轉型升級。

04“輔導之道”，適當“修剪”

一直以來(lái)，芒果臺在校招、社招，特殊人才獵聘引入的同時(shí)，持續進(jìn)行績(jì)效考核，保留一定比例的員工淘汰率，保障人才之“河”能長(cháng)期活力四濺、“水波”歡快流動(dòng)。

芒果流行師傅帶徒弟的輔導文化，團隊領(lǐng)導者同時(shí)肩負教練的職責。對團隊成員而言，及時(shí)接受上級的反饋，獲得上司賞識、點(diǎn)撥，無(wú)疑能為員工的職業(yè)成長(cháng)和發(fā)展道路注入信心和希望。

在湖南廣電“金芒果成長(cháng)計劃”中，對于高潛人才，湖南衛視的總監會(huì )親自帶徒弟。在給予徒弟正面反饋的同時(shí)，芒果師傅很注重適當“修剪”，知道如何修剪多余的“枝葉”，同時(shí)也知道如果修剪不當或過(guò)度修剪都會(huì )導致相反的效果，目的只有一個(gè)，讓這棵“樹(shù)木”長(cháng)勢更加喜人。

原本優(yōu)秀的人才必須在組織中生存并獲得認可，不能因為領(lǐng)導者輔導不力、職責缺位而流失了優(yōu)秀人才。

進(jìn)入湖南廣電并非一勞永逸、拿穩“鐵飯碗”，平臺“老人”也不享有赦免權，雙平臺通過(guò)內部述職和績(jì)效考核保持每年10%-15%的優(yōu)化率，適時(shí)更新和補充人才。

雙平臺深度融合后，大力推動(dòng)內部改革，芒果TV維持強市場(chǎng)化屬性，湖南衛視則在保證文化屬性的前提下持續向市場(chǎng)轉型，兩者借助內部競聘和晉升機制調整管理崗位，提拔優(yōu)秀人才，激發(fā)人才活力，優(yōu)化團隊結構。對平臺及工作室領(lǐng)導層的考核也將納入未來(lái)規劃中，以匿名打分、意見(jiàn)調查等方式聚民意、服民心。

05結語(yǔ)

靠機制留人、生態(tài)留人、情感留人，滿(mǎn)足員工價(jià)值感、成就感、歸屬感……湖南廣電的融合不止是平臺的融合、內容的融合、渠道的融合，更是人才、人心的融合。

上下一心，守正創(chuàng )新，砥礪前行。面對深融時(shí)代媒介技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)狀況的變化，湖南廣電積極尋求出路，調整組織結構，整合人力資源，不斷提升人均效能，打造高效運營(yíng)團隊，以人力資本的創(chuàng )新舉措應對媒體融合之變，探索出了推動(dòng)媒體融合發(fā)展的新路徑。

責任編輯：房家輝

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