一則“24.8w天價(jià)時(shí)裝”的消息，讓網(wǎng)易游戲旗下的武俠RPG手游《一夢(mèng)江湖》最近過(guò)得并不太平。對于持續難消的爭議，盡管網(wǎng)易游戲方面回應北京商報記者稱(chēng)，該說(shuō)法不是事實(shí)，玩家可用相關(guān)積分兌換道具，但并非所有玩家均對此買(mǎi)賬?，F如今在TapTap上，已有超3000條評價(jià)直指《一夢(mèng)江湖》“過(guò)度氪金”，還有不少玩家指出網(wǎng)易游戲此前推出的《明日之后》等其他游戲在付費設置上同樣也存不合理之處，這令網(wǎng)易游戲的定價(jià)機制持續受到質(zhì)疑。
天價(jià)道具引玩家喊話(huà)
近日，大量玩家紛紛投訴稱(chēng)，《一夢(mèng)江湖》虛擬時(shí)裝“如夢(mèng)令”的限時(shí)返場(chǎng)活動(dòng)設計不合理，需要24.8萬(wàn)元才能獲得該道具，漲價(jià)近20倍。同時(shí)，原價(jià)5000元的冰晶道具，返場(chǎng)后也需要9.98萬(wàn)元返利兌換。“如果道具存在升值空間，玩家也允許在一定程度上提升價(jià)格，但一下漲價(jià)20倍，這是我們玩家不能接受的。”《一夢(mèng)江湖》玩家李先生如是說(shuō)。
針對玩家對“天價(jià)道具”的不滿(mǎn)，北京商報記者向網(wǎng)易游戲發(fā)出采訪(fǎng)函，對方回應稱(chēng)，“網(wǎng)絡(luò )上流傳的‘24.8w天價(jià)時(shí)裝’一說(shuō)，不是事實(shí)。在后續返場(chǎng)中，我們會(huì )盡量滿(mǎn)足不同需求，讓錯失活動(dòng)的玩家不會(huì )以較高的成本獲取”。
然而，這一回應并未讓玩家徹底買(mǎi)賬。李先生認為，雖然是以俠米積分進(jìn)行兌換，但設定的積分兌換數值也不合理，且積分也是用錢(qián)換出來(lái)的，需要真金白銀地在游戲中消費元寶，且并非是游戲內所有花費元寶的地方都能贈送積分，還得花在指定的消費渠道上，“這次‘如夢(mèng)令’一下需要用248.8萬(wàn)積分，折合下來(lái)還不一定消費24.8萬(wàn)元就能獲得同等積分，官方的回應就像是在玩文字游戲”。
截至北京商報記者發(fā)稿時(shí)，《一夢(mèng)江湖》因道具定價(jià)問(wèn)題受到的爭議仍在持續，且在TapTap上，已有超3000條差評直指游戲“過(guò)度氪金”。同時(shí)“315消費保”平臺此前也曾在官方微博喊話(huà)《一夢(mèng)江湖》，督促其盡快嚴肅處理此事。
定價(jià)機制被指傷害玩家利益
隨著(zhù)《一夢(mèng)江湖》道具定價(jià)引發(fā)的質(zhì)疑持續難消，爭議聲音也再次延伸至網(wǎng)易游戲，且不只是《一夢(mèng)江湖》，網(wǎng)易游戲旗下其他多款產(chǎn)品也曾因游戲消費機制的設定被玩家質(zhì)疑傷害自身利益。
以網(wǎng)易游戲代理的手游《星戰前夜：無(wú)燼星河》為例，雖然該游戲在本月初才剛剛上線(xiàn)，但據TapTap平臺的數據顯示，半個(gè)月的時(shí)間便已有玩家打出超300條“過(guò)于氪金”的評論，再加上部分玩家對游戲提出的畫(huà)面等其他領(lǐng)域需要進(jìn)一步優(yōu)化改善的問(wèn)題，使得《星戰前夜：無(wú)燼星河》當下的評分僅為5.7分。
而提及網(wǎng)易游戲類(lèi)似質(zhì)疑聲音最高的產(chǎn)品，不得不提被玩家戲稱(chēng)為“氪金之后”的手游《明日之后》，盡管玩家也能在該游戲內選擇不付費進(jìn)行體驗，但不少反映稱(chēng)體驗感會(huì )存在較大的差距，因此最后還是進(jìn)行了付費，這使得網(wǎng)上也出現不少類(lèi)似以“《明日之后》怎么把錢(qián)花在刀刃上”為主題的文章，博得不少玩家的關(guān)注。
新元文智創(chuàng )始人劉德良認為，游戲進(jìn)入內購付費時(shí)代以來(lái)，游戲道具售賣(mài)和會(huì )員充值已經(jīng)成為游戲公司的主要收入來(lái)源之一，“氪金無(wú)可厚非，但游戲道具定價(jià)不應過(guò)高，畢竟游戲產(chǎn)品是大眾消費，跟奢飾品還是不一樣的。適度游戲內消費可以增強用戶(hù)體驗，對游戲發(fā)展是一種良性促進(jìn)。但是，游戲開(kāi)發(fā)商制定價(jià)格時(shí)應該考慮消費者利益，遵守市場(chǎng)良性秩序，不能誘導消費”。
尋求價(jià)格與體驗的平衡點(diǎn)
不可否認的是，近年來(lái)我國游戲市場(chǎng)快速拓展，玩家對游戲的付費意愿也有所增長(cháng)。據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院此前發(fā)布的數據顯示，我國玩家中，從不充值游戲的玩家占比僅為9%，而美國與日本市場(chǎng)該項比例則分別為32%與39%，此外全球的平均水平則為26%，從中可以看出我國玩家有比其他國家玩家更強的消費意愿。
雖然有較強的消費意愿，但游戲定價(jià)的合理性一直是玩家看重的領(lǐng)域，并會(huì )直接影響玩家的體驗感，也在一定程度上影響著(zhù)一款游戲的生命期以及市場(chǎng)規模。但究竟該如何找到平衡，實(shí)現對游戲道具的定價(jià)規范，仍存在著(zhù)一定難度。律師楊昊表示，“游戲很難規定統一定價(jià)。不同類(lèi)型的游戲間成本懸殊，大廠(chǎng)和獨立工作室對一個(gè)作品的回報的期待也沒(méi)有可比性，價(jià)格自然差開(kāi)了”。
游戲行業(yè)分析師劉航指出，平衡營(yíng)收和玩家體驗是游戲開(kāi)發(fā)商都需要掌握的“平衡術(shù)”，“無(wú)論是游戲營(yíng)收還是玩家用戶(hù)，都是游戲公司賴(lài)以生存的資源，兩者缺一不可。游戲公司在為游戲虛擬道具定價(jià)時(shí)應該著(zhù)重考慮產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)體驗，而非一心追求圈錢(qián)。上線(xiàn)前對產(chǎn)品進(jìn)行充分測試和打磨，并做好用戶(hù)調查，這樣的模式更能夠持續下去”。
此外，在劉德良看來(lái)，外部對游戲行業(yè)的監督也亟待完善，“游戲道具和會(huì )員的定價(jià)應該盡快納入到法律規定之下，讓游戲廠(chǎng)商有一個(gè)參考的標準和遵守的底線(xiàn)。而一些游戲廠(chǎng)商與渠道商、運營(yíng)商也應自覺(jué)成立組織，并在一定的框架下自律，自覺(jué)抵制亂收費、誘導性扣費、定價(jià)過(guò)高的市場(chǎng)亂象”。
(記者 鄭蕊 實(shí)習記者 蘇梓彥)
關(guān)鍵詞： 24 8w 天價(jià)時(shí)裝 網(wǎng)易 傷害 玩家利益
